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FAQ
Domanda e risposta
1. Posso fidarmi della Royaltransfer?
Dal anno 2005, effettuiamo taxi transfer secondo i più alti standard europei. Il grande numero dei nostri clienti sono la miglior prova.
2. Perché è meglio prenotare il taxi transfer di un taxi qualunque?
LaRoyaltransfer offre un servizio secondo i più alti standard europei. Il prezzo del transfer è garantito ed è fissato al momento della prenotazione. Spesso offriamo prezzi promotivi (vedi promozioni). Non perdete tempo nei mesi estivi, alla ricerca di un tassì che spesso si aspettano a lungo. I nostri autisti conoscono bene le vostre destinazioni e con le loro informazioni possono aiutarvi a farmi passare delle vacanze molto più piacevoli e convenienti. Durante la riservazione per via Internet accanto al prezzo potrete vedere la direzione e il tempo di durata della stessa come pure i punti di partenza e arrivo. Gli altri tassisti spesso e volentieri fanno pagare delle tariffe maggiori ai turisti o gli fanno fare delle rotte molto più lunghe di quelle abituali solo per avere un guadagno maggiore.
3. Cosa è incluso nel prezzo del trasporto?
Nel prezzo del transfer sono inclusi il trasporto dei viaggiatori, del loro bagaglio dal punto di partenza al punto d'arrivo. Nel prezzo sono incluse il costo dei traghetti come pure tutti i pedaggi.
4. Vorrei riservare un transfer entro le 24 ore dalla partenza?
In questo caso Vi preghiamo di chiamare il nostro numero di contatto di emergenza : +385 51 292 619 ;e Vi informeremo subito se siamo in grado di poter effettuare questo servizio.
5. Posso scegliere il tipo di veicolo?
Potete scegliere tra il veicolo standard, un veicolo VIP, un minivan o una corriera.
6.Come trovare il veicolo assegnato?
L'autista verrà ad aspettarvi al posto accordato. Se il posto di ritrovo accordato è all'aeroporto o alla stazione ferroviaria o di corriere, l'autista Vi aspetterà con una tabella con su scritto il vostro nome e cognome e il numero di riservazione.
7. Cosa fare se il mio volo ritarda?
Il vostro autista sarà informato dei dettagli del vostro arrivo dove Vi deve aspettare. L'attesa non verrà messa a vostro carico.
8. Cosa fare se ho più bagaglio?
Se avete una grande quantità di valigie vi preghiamo di avvisarci in precedenza perché potessimo assicurare un veicolo di adeguate dimensioni capacitative.
9. Nel caso viaggino dei bambini?
Secondo le leggi croate i bambini dai 2 ai 12 anni possono viaggiare solo se accompagnati dai genitori, dal tutore un consenso firmato dai genitori. I bambini dai 12 ai 18 anni devono essere accompagnati da persone maggiorenni. Durante la conferma del transfer si prega di richiedere il numero necessario di seggiolini per bambini.
10. Come posso pagare il mio transfer?
Il pagamento può venire effettuato con carta di credito o tramite bonifici bancari.
11. Come per farmi capire?
Tutti i nostri autisti parlano l' inglese, alcuni parlano anche altre lingue (tedesco, italiano, francese, russo).
12. È permesso fumare nei vicoli?
Fumare non è permesso nel vicolo, a vostra richiesta l'autista farà una pausa.
13. Come sono assicurato durante il transito?
Voi il vostro bagaglio siete assicurati contro qualunque tipo di danno durante il trasporto.
14. Si paga il trasporto degli animali domestici?
Non ci sono spese aggiuntive per il trasporto di animali domestici, però bisogna trasportarli nel apposito box.
15. È possibile noleggiare un veicolo della Royaltransfer?
Tutti i nostri veicoli si possono noleggiare con l'autista. Per informazioni contattare il nostro centro informativo.
16. Effettuate il transfer per le persone con invalidità?
Possiamo trasportare anche le persone con invalidità, basta farcelo sapere durante la prenotazione, per poter scegliere il veicolo più adeguato.
17. Cosa succedese dimentichiamo qualcosa nel veicolo?
Contattate il nostro centro informazioni e noi provvederemo a farvi recapitare il vostro oggetto dimenticato.
18. All'aeroporto sono stati smarriti i vostri bagagli?
Il nostro autista aspetterà fino a che la situazione non venga risolta e proverà ad aiutarvi. L'attesa non comporta spese aggiuntive.
Se non avete trovato la risposta voluta rivolgetevi ai nostri dipendenti che vi aiuteranno durante la scelta della prenotazione del vostro transfer.
