-
Nalazite se u
-
FAQ
Pitanja i odgovori
1.Mogu li vjerovati Royal transferima?
Da, od 2005. godine uspješno obavljamo taxi-transfere po najvišim standardima. Veliki broj zadovoljnih klijenata je najbolji dokaz naše kvalitete.
2. Zašto je bolje rezervirati taxi-transfer nego običan taxi?
Royal transferi nudi uslugu po najvišim standardima Europske unije. Cijena transfera je zagarantirana i nije podložna promjenama. Redovito nudimo akcije i popuste (vidi AKCIJE). Ne trebate gubiti vrijeme tražeći prijevoz jer u ljetnim mjesecima često se taxi mora duže čekati.Naši vozači dobro poznaju vaša odredišta i svojim informacijama mogu vam pomoći da vaš odmor bude ugodniji i jeftiniji. Prilikom rezervacije na web stranici pored cijene prikazat će se smjer i vrijeme putovanja od vaše polazišne točke do odredišta.
3. Što sve uključuje cijena prijevoza.
U cijenu je uključen prijevoz putnika i prtljage od polazišne točke do odredišta. Cestarine i trajekti su uključeni u cijenu prijevoza.
4. Htio bi rezervirati svoj transfer unutar 24 sata.
U tom slučaju molimo nazovite naš kontakt centar +385 51 292 619 i obavijestit ćemo vas dali možemo izvršiti uslugu.
5. Mogu li izabrati tip vozila?
Možete izabrati između standardnog, Vip vozila, mini busa i autobusa.
6. Kako ću pronaći svoje vozilo?
Vozač će doći po vas na dogovoreno mjesto. Ako je vaše polazišno mjesto zračna luka, željeznička ili autobusna stanica vozač će vas čekati kod izlaza sa tablom na kojoj je vaše ime, prezime i broj rezervacije.
7. Šta ako moj let kasni?
Vozač će biti informiran o detaljima vašeg dolaska i čekat će vas. Čekanje se ne naplačuje dodatno.
8. Imam puno prtljage, hoće li mi se dodatno naplatiti?
Ne naplaćujemo dodatnu prtljagu i vozač će vam pomoći staviti prtljagu u vozilo. Dodatnu prtljagu morate najaviti ranije radi odabira veličine vozila.
9. Što ako putuju djeca?
Po zakonima djeca od 2 do 12 godina mogu putovat samo u pratnji roditelja,skrbnika ili uz pisanu potvrdu roditelja. Djeca od 12 do 18 godina moraju imat u pratnji punoljetnu osobu. Ako vaš transfer uključuje jedno ili više dječijih sjedala prilikom rezervacije unesite taj podatak.
10. Kako mogu platiti za svoj transfer?
Plačanje vršite kreditnim karticama ili bankovnom transakcijom na naš račun.
11. Dali se mogu sporazumijeti sa vozačem?
Svi naši vozači pričaju engleski jezik, a pojedini vozači pričaju i druge jezike (njemački, talijanski, francuski, ruski).
12. Dali je dozvoljeno pušenje u vozilu?
Ne, pušenje nije dozvoljeno za vrijeme prijevoza. Na vaš zahtjev vozač će napraviti pauzu.
13. Kakvo osiguranje imam za vrijeme prijevoza?
Vi i vaša prtljaga ste osigurani za bilo kakvu nastalu štetu za vrijeme prijevoza .
14. Dali se naplačuje prijevoz kučnih ljubimaca?
Nema dodatne naplate za prijevoz vašeg ljubimca i mora biti smješten u svoj putnički box.
15. Mogu li iznajmiti vozilo Royal transfera?
Sva naša vozila se mogu iznajmiti sa vozačem. Za upit molimo kontaktirajte naš info centar.
16. Dali vršite transfer osoba sa invaliditetom?
Da, možete izvršiti rezervaciju transfera uz prethodnu najavu zbog odabira adekvatnog vozila.
17. Što se dogodi ako ostavim nešto u transfer vozilu?
Kontaktirajte naš info centar i mi ćemo pronaći riješenje kako da vam dostavimo vaš izgubljeni predmet.
18. U avio transferu sam izgubio prtljagu, šta da napravim?
Vaš vozač će čekati i ako može pomoći dok vi ne riješite taj problem. Čekanje se ne naplačuje.
Ako niste pronašli odgovor na svoje pitanje naši profesionalni djelatnici pomoči će vam prilikom odabira i rezervacije vašeg transfera.
