Agence de transport de passagers

Conditions générales


Des conditions ont été définies afin de protéger les utilisateurs et l’agence fournissant les services de la page Internet Royaltransfer.com.Le propriétaire de la page Royaltransfer.com est l’agence touristique ROYAL TRANSFER. Les conditions générales sont disponibles en ligne, par téléphone ou par courrier électronique. Lorsque vous utilisez notre page Internet dans le but de réserver un service, confirmez avoir lu et accepté les conditions générales.
 
 
1. Transports

1.1 Le transport intervient avec au moins un passager d’un point de départ à un point d’arrivée, convenus à l’avance. Les prix de transport sont convenus ou confirmés au préalable. Notre chauffeur vous attend au point de départ avec une pancarte indiquant votre nom, prénom, ainsi que votre numéro de réservation.
 
 
2. Sécurité des données de la carte bancaire

2.1. Toutes les données du client sont archivées de manière confidentielle et ne sont pas divulguées sans votre accord. Royaltransfer répond aux normes strictes de l'Union européenne et respecte votre vie privée. Afin de protéger vos données personnelles, nous utilisons la technologie SSL (secure socket layer). Les données telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique, le prix, le numéro de carte bancaire et la date d'expiration, ainsi que toutes les autres données fournies par le client sont traitées et utilisées conformément à la loi sur la protection des données.

2.2 En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire par des tiers, la banque ou l'organisme de crédit supporte le risque et couvre les frais occasionnés.
3. Réservation

3.1. Royaltransfer propose un service en ligne, par lequel vous pouvez effectuer votre réservation. La réservation peut également être effectuée par téléphone ou par fax.

3.2. Le titulaire de la réservation doit être majeur et est responsable des données personnelles fournies lors de la réservation. Les personnes mineures peuvent voyager exclusivement si accompagnées d’une personne majeure ou avec la déclaration écrite et signée par les parents ou tuteurs.

3.3 La réservation doit être effectuée au moins 24 heures avant votre départ.

3.4 Après avoir effectué la réservation, celle-ci sera automatiquement confirmée et nous vous enverrons le courrier électronique ou le fax de confirmation. Vous recevrez la confirmation écrite (bon de réservation) sur laquelle seront indiqués vos données et votre numéro de réservation, ainsi que le prix payé et le montant restant dû. De plus, vous recevrez la confirmation de transport (bon de transport) qui devra être remis au chauffeur, en guise de pièce justificative, lorsque vous monterez à bord du véhicule.

3.5 Après avoir effectué la réservation, 20 % du montant total seront immédiatement débités sur la carte bancaire, tandis que les 80 % restants seront payés au chauffeur après le service de transport.

3.6 Le client peut procéder au paiement également sur notre compte domicilié à la banque Zagrebačka bank. Le paiement du montant total pour les services de transport doit être effectué dix jours avant la date du service de transport convenu. Au cours du paiement, les nom et prénom du titulaire de la réservation doivent être renseignés. Après avoir procédé au paiement, le reçu sera remis au client.

3.7 En cas de non réception du courrier électronique ou du fax de confirmation de réservation, ou en cas de données erronées dans la confirmation, le client est tenu de nous en informer. Si votre réservation n’a pas été confirmée par Royaltransfer, nous ne pouvons pas garantir le service requis. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de frais supplémentaires éventuels.
4. Annulation ou modification de la réservation

4.1 La réservation peut être annulée sans frais supplémentaires dans les 24 heures qui précèdent le service de transport réservé. Le montant payé sera remboursé intégralement dans un délai de 15 jours ouvrables, après déduction des frais bancaires.

4.2 La modification de la date de réservation n'entraîne pas de frais supplémentaires. Toute modification concernant le type de véhicule, le point de départ ou le point d'arrivée fera l'objet de frais supplémentaires sur la base des prix indiqués sur notre site Internet. Le client est tenu de fournir les informations exactes et détaillées concernant le trajet. Dans le cas contraire, le remboursement ne sera pas effectué.

4.3. En cas d'annulation de la réservation moins de 24 heures avant le service de transport convenu, le montant total sera débité.

4.4. Vous devez indiquer l'heure de départ vers votre destination. Nos agents peuvent vous conseiller en fonction de la situation actuelle de la circulation routière ou tout au long de votre parcours.
5. Dommages et intérêts

5.1. En cas de retard causé par Royaltransfer (négligence du chauffeur, panne du véhicule, manque de carburant ou autre), votre perte sera compensée. Dans de tels cas, Royaltransfer s'engage à prévoir un autre transport ou logement, ainsi qu'un ticket pour la suite de votre voyage.
6. Renonciation

6.1. Si à cause des conditions de circulation routière, des embouteillages, un vol, bateau, train ou bus raté ou autres conditions de conduite défavorables, vous êtes en retard, Royaltransfer décline toute responsabilité et vous n'aurez pas la faculté de demander à Royaltransfer une compensation pour la perte financière. Royaltransfer décline toute responsabilité au cas où le client fournirait des informations erronées sur la destination, ce qui entraînerait l'arrivée tardive au point de départ ou au point d'arrivée.

6.2. Les chauffeurs ont le droit de refuser l'embarcation à bord des véhicules dans le où le client serait ivre, sous l'effet de drogues ou présentant un danger potentiel envers lui-même et les autres voyageurs pendant le transport. Dans de tels cas, le remboursement sera refusé. En cas d'endommagement du véhicule, le client est tenu de verser des dommages et intérêts.

6.3. Il est interdit de fumer à bord du véhicule. Cette interdiction est valable pour le chauffeur et les passagers.

6.4. Le chauffeur n'est pas tenu d'arrêter le véhicule à des endroits pouvant mettre en danger la santé ou la vie des passagers (autoroute sans bande d'arrêt d'urgence).
7. Sécurité et équipement du véhicule

7.1. Tous nos véhicules ont été soumis à un contrôle technique et sont assurés conformément aux législations de la République de Croatie.

7.2. Selon votre réservation, les véhicules sont sélectionnés en fonction du nombre de passagers. Tous les véhicules sont équipés de ceintures de sécurité et sont dotés de climatisation.

7.3. Accessoires :
 
                - sièges pour enfants
 
                - remorque
 
                - barres de toit


8. Bagages

8.1. Le bagage comprend une grande valise et un petit bagage à main par personne. Si vous avez une plus grande quantité de bagages, vous devez nous en informer au préalable. Les bagages en sus ne feront pas l'objet de frais supplémentaires.
9. Droit de modifier le contrat

9.1. L'agence de voyages ROAL, en tant que propriétaire unique de Royaltransfer.com, se réserve le droit de modifier occasionnellement les conditions et de mettre à jour ces dernières sur le site Internet.

9.2. Rien ne peut porter préjudice aux droits du client. Le contrat stipulé lors de la réservation et le prix du transport ne peuvent pas être modifiés.

9.3. Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier les modalités de traitement de vos données en vue de nous conformer aux dernières exigences en matière de protection du caractère confidentiel de vos données.
10. Contrat

L'agence de voyages ROAL est enregistrée conformément aux législations de la République de Croatie et son siège social est situé à Blažićevo b24, Rijeka, Croatie. Cette agence de voyages opère conformément aux normes strictes de l'Union européenne et est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes à votre écoute si vous avez des conseils et des propositions d'amélioration de nos services. Vous pouvez envoyer vos suggestions par courrier électronique à info@taxicroatiatransfer.com ou par téléphone au +385 51 292 932.

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