-
Usted esta en
-
Terminos y condiciones
Terminos y condiciones
Los condiciones se establecen para proteger a los usuarios de la pagina web de Royal trasportes. Esta pagina web es la propiedad de la Agencia de viajes Ryal transfer. Los terminos y condiciones son disponibles en esta pagina web, por E-mail o telefono. Utilizando nuestras paginas web para reservar los excurciones o trasportes Usted acepta todos los terminos y condiciones leidos.
1. Trasportes
1.1. Los trasportes se realizan con al menos un pasajero desde el punto de partida hasta el lugar preestablecido. El nuestro conductor va a esperar el cliente en el punto de partida con una pizarra sobre la que esta escribido el nombre y apellido del cliente y numero de la reservacion.
2. Seguridad de los datos de la tarjeta de credito
2.1. Todas las informaciones sobre el cliente se guardan en secreto y no se demuestran sin permiso del cliente. Royal trasportes tiene un alto nivel de respeto de la vida privada del cliente de acuerdo con las normas de la Union Europea. Para guardar sus datos personales nosotros utilizamos el sistema especial SSL (Secure Socker Layer). Los datos como son el nombre, apellido, direccion, E-mail, el precio, numero de tarjeta de credito, la fecha de vencimiento de la tarjeta de credito y tambien las informaciones que nos deja el cliente se utilizan de acuerdo con la ley de proteccion de datos.
2.2. En caso de fraude de la tarjeta de credito asumen el riesgo y cubren el costo del fraude los bancos o las companias de credito.
3. Reservacion
3.1. La reservacion de todos los servicios de Royal trasportes se pueden hacer por E-mail, por telefono o por fax.
3.2. La persona que hace la reservacion debe ser mayor de 18 anos y debe ser responsable de todos los datos personales que nos deja en momento de la reservacion. Los menores pueden viajar acompanados por un adulto o con una declaracion escribida por padre o madre o tutor.
3.3. La reservacion debe hacerce por lo menos 24 horas antes de la llegada.
3.4. Despues de la reservacion hecha esta se confirma en automatico y le inviaremos una confirmacion por E-mail o fax. Usted recibira una confirmacion (vaucher) con sus datos, el numero de la reservacion y el precio pagado. Esta confirmacion Usted tiene que dar al conductor del vehiculo reservado.
3.5. Despues de la reservacion confirmada al cliente sera cargado 20% del precio total en la tarjeta de credito. En este caso 80% del precio el cliente debe pagar al conductor despues del trasporte realizado.
3.6. El cliente puede pagar el precio total en nuestra cuenta del banco Zagrebačka. En este caso el precio debe ser pagado maximo 10 dias antes de la fecha del servicio reservado. Al momento de pagar debe indicarse el nombre del cliente que ha hecho la reservacion. Despues del precio pagado el cliente recibe la confirmacion (vaucher).
3.7. Si el cliente no recibe la confimacion o los datos en la confirmacion no son exactos el cliente està obligado a avisarnos para que podemos inviarla de nuevo. Royal trasportes no pueden garantizar el servicio si la reservacion no es confirmada y no es responsable por las perdidas o gastos adicionales.
4. Cancelacion o cambios
4.1. La reservacion se puede cancelar sin costes adicionales 24 horas antes del transporte acuerdado. El precio pagado serà reembolsado en su totalidad dentro de 15 dias menos los gastos bancarios.
4.2. No hay ningun costo adicional para el cambio de la reservacion que incluye la fecha de la partida. Todos los cambios que incluyen el tipo de vehiculo, punto de partida o llegada se pueden hacer de acuerdo con los precios de nuestra lista de precios en la pagina web. El cliente es responsable por todos los detalles de viaje y reembolso no se hace en caso de las informaciones falsas.
4.3. Si la cancelacion de la reservacion se hace menos de 24 horas antes de trasporte no podemos hacer el reembolso y en este caso el cliente debe pagar el precio total.
4.4. El cliente puede definir el tiempo de la partida y nuestro personal le puede dar los consejos teniendo en cuenta la situacion en la ruta de su viaje.
5. Derecho a un Reembolso
5.1. El cliente tiene el derecho a un reembolso en caso de retraso del conductor, desglose funcional del vehiculo, la falta de combustible o en casos similares. En estos casos Royal trasportes toman la obligacion de asegurar un alojamiento o trasporte para continuar el viaje.
6. Renuncia
6.1 Royal trasportes no son responsables y no se puede pedir un reembolso por la situacion en las carreteras, la perdida del vuelo, de la barcacion, del tren. Tampoco no somos responsables por los perdidas que se pueden hacer por las informaciones incorrectos del cliente.
6.2. Los conductores tienen derecho a denegar el trasporte del cliente embrio o si pone en peligro a si mismo o los companeros de viaje. En este caso no se hace un reembolso. Si el cliente hace algun dano en el vehiculo debe pagarlo.
6.3. No se puede fumar en todos los vehiculos.
6.4. En caso de la consideracion del conductor que pararse en algun lugar puede ser peligroso por la salud o la vida del cliente, el conductor no debe parar el vehiculo.
7. Seguridad y proteccion en los vehiculos
7.1. Todos los vehiculos pasan el examen tecnico y son garantizados por la legislacion de Croazia.
7.2. El vehiculo se ajusta en funcion del numero de clientes. Todos los vehiculos tienen los cinturones de seguridad y el aire acondicionado.
7.3. Accesorios:
-Asiento para bebe
-Remolque
-Baca
8. Equipaje
8.1 Por el equipaje se considera una maleta grande y una maleta pequena por el persona. Si el cliente tiene una mayor cantidad de equipaje tiene que informarnos con antelacion. El trasporte de la mayor cantidad de equipaje es gratis.
9. Derecho de cambiar el contrato
9.1. Royal trasportes es el unico propietario de Royal trasportes y tiene derecho de cambiar las reglas de negocio y publicar los cambios en la pagina web.
9.2. No se pueden afectar los derechos del cliente. El contrato celebrado en la reservacion no se puede cambiar y no se pueden cambiar los precios.
9.3. Royal trasportes tienen derecho de cambiar los aplicaciones por el tratamiento de los datos con el fin de proteger la privacidad del cliente.
10. Contacto
Royal trasportes esta registrada por la legislacion de Croazia con el sede en Blažićevo b24,Rijeka,Croacia operando bajo los altos estandares de la Union Europea y es responsable por el tratamiento de los datos del cliente.
Todos los sugerencias y propuestas con el fin de mejorar el negocio son bienvenidos.
Las sugerencias y propuestas se pueden inviar por E-mail info@taxicroatiatransfer.com o por telefono +385 95 5949236
